Ein IT-Dienstleister betreibt für einen Kunden ein Ticketsystem mit einer Hotline. Gemäss Vertrag muss das Telefon von Montag bis Freitag besetzt sein. Das Team hat entschieden, dass jeweils eine Person für einen ganzen Tag das Ticketsystem betreut. Die sechs Personen im Team möchten die Einsätze gleichmässig aufteilen haben aber jeweils noch andere Kundenprojekte und sind daher nicht immer Verfügbar.